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Caso de éxito · Gobierno de Quintana Roo

SIQROO: modernización de software llevada a la operación en Quintana Roo.

C&A Systems desarrolló la plataforma, limpió, migró e integró la información y ejecutó su puesta en marcha entre 2024 y 2025. Los informes oficiales posteriores documentan su adopción.

14,296

Usuarios registrados

13,704

Solicitudes firmadas

Portal Ciudadano · Corte publicado en el Informe de Gobierno 2026.

hero-siqroo-portal-ciudadano
Desarrollo, datos y puesta en marcha. Experiencia de C&A Systems aplicada a una operación registral real.

Resultados institucionales del Portal Ciudadano publicados en el Cuarto Informe de Gobierno 2026 . Las cifras corresponden al corte informado, no al año calendario completo.

El reto · Información, procesos y personas

Transformar una operación que llevaba 20 años con el mismo sistema.

El Registro Público de Quintana Roo necesitaba evolucionar su plataforma e incorporar el historial registral. La transición también debía llegar a las personas y a su forma de trabajar.

01 · INFORMACIÓN HISTÓRICA

Llevar los datos al nuevo sistema

Limpiar, migrar e integrar la información para incorporarla a la plataforma y utilizarla en la operación registral.

02 · PROCESOS REGISTRALES

Conectar el trámite completo

Articular solicitudes, expedientes y actuaciones en una aplicación con seguimiento, trazabilidad y validación documental.

03 · ADOPCIÓN

Superar la resistencia al cambio

Conseguir que la nueva plataforma se incorporara al trabajo cotidiano de quienes gestionan, consultan y realizan los trámites.

Más de 3 millones

de registros históricos migrados

El Informe de Gobierno 2025 documenta la centralización de un millón de bienes inmuebles en una base estatal. La integración de información era una parte esencial de la transformación.

El objetivo: una plataforma lista para trabajar con información real. C&A reunió desarrollo, tratamiento de datos y puesta en marcha dentro del mismo proyecto.

Fuente y contexto del caso

Antigüedad del sistema anterior, centralización y migración: Tercer Informe de Gobierno de Quintana Roo, edición ejecutiva 2025, página 56 .

Alcance de C&A y experiencia sobre resistencia al cambio: información proporcionada por C&A Systems.

Alcance C&A Systems · 2024–2025

Desarrollamos la plataforma y la llevamos a operación.

C&A Systems ejecutó el desarrollo de SIQROO, la limpieza, migración e integración de información y la puesta en marcha. El proyecto inició en 2024 y concluyó en 2025.

DESARROLLO DE LA PLATAFORMA

Los procesos registrales, convertidos en una aplicación.

La pantalla de nueva solicitud muestra cómo la plataforma organiza los datos del trámite y los vincula con notarios y autoridades.

  • Prioridad, tipo de propiedad y tipo de solicitud.
  • Identificación del origen del trámite.
  • Selección de notario o autoridad y datos relacionados.
 siqroo App Nueva Solicitud
Captura estructurada del trámite. Composición ilustrativa basada en una pantalla de SIQROO.

Limpieza, migración e integración

Trabajamos la información histórica para incorporarla al nuevo entorno y vincularla con la operación registral.

Puesta en marcha

Ejecutamos la transición de la plataforma desarrollada a su utilización dentro de la operación.

Ver la boleta digital y sus elementos

La boleta reúne referencias del trámite, actos inscritos, folios generados e información de firma y certificado digital. Esta vista explica cómo se presentan sus elementos.

 siqroo boleta digital
Composición explicativa basada en la interfaz de SIQROO. Los datos del documento se presentan difuminados.
Conocer cómo llegó a operar ↓
Fuente y alcance de la información

Alcance y periodo del proyecto: información proporcionada por C&A Systems. Imágenes ilustrativas elaboradas a partir de capturas de la plataforma.

Contexto de las capacidades de SIQROO: Tercer Informe de Gobierno de Quintana Roo, edición ejecutiva 2025, páginas 56–57 .

Implementación · Del proyecto al uso cotidiano

Una transformación que llegó a la operación y a sus usuarios.

La modernización reunió información, tecnología y personas. C&A ejecutó el desarrollo, la limpieza, migración e integración de datos y la puesta en marcha de SIQROO entre 2024 y 2025.

ANTES

Archivos Físicos Antes
El contexto documental. El acervo físico formaba parte del reto integral de modernización.

DESPUÉS

Archivos Físicos Después
La transformación del archivo. Organización documental que acompañó la evolución digital.

Las fotografías ilustran la transformación documental del proyecto. El alcance de C&A corresponde al software, tratamiento de datos y puesta en marcha.

Despliegue progresivo en las cuatro delegaciones

  1. ENERO 2024

    Cozumel

  2. ABRIL 2024

    Othón P. Blanco

  3. AGOSTO 2024

    Benito Juárez

  4. OCTUBRE 2024

    Playa del Carmen

2025 · Conclusión del proyecto de C&A. Fechas de inicio de operación por delegación descritas por la directora del Registro Público en una publicación de julio de 2026.

Ayudar a los usuarios a incorporar una nueva forma de trabajar.

La resistencia al cambio formó parte del reto vivido en el proyecto. El Portal Ciudadano incorpora tutoriales y orientación; los informes también documentan capacitación y adopción notarial.

Ver tutoriales y orientación al usuario

El portal ofrece material para crear una cuenta y realizar consultas, además de orientación para solicitar ayuda. Estos recursos acompañan el uso de la plataforma.

 siqroo-tutoriales-orientacion
Composición ilustrativa basada en el Portal Ciudadano. Los controles representados en la imagen no son interactivos.

En 2025, el Gobierno estatal reportaba 60 notarios registrados y 1,210 trámites concluidos mediante el Portal de Notarios.

Ver los resultados de uso y operación ↓
Fuentes y alcance de la información

Despliegue por delegaciones: Vértice MX, 18 de julio de 2026 .

Capacitación y adopción notarial: Tercer Informe de Gobierno 2025, páginas 56–57 .

Alcance, periodo del proyecto y experiencia sobre resistencia al cambio: información proporcionada por C&A Systems. La imagen de tutoriales ilustra recursos del portal; no mide su utilización ni atribuye su producción a C&A.

Resultados · Uso y operación documentados

Una plataforma utilizada para consultar, solicitar y resolver.

Tras el proyecto desarrollado por C&A entre 2024 y 2025, los informes de gobierno documentan la adopción del Portal Ciudadano y la atención de solicitudes registrales.

318,652

Consultas públicas realizadas

Uso del Portal Ciudadano reportado en el Cuarto Informe de Gobierno 2026. Evidencia de utilización de la plataforma para consultar información registral.

14,296

Usuarios registrados

14,257

Solicitudes generadas

13,704

Solicitudes firmadas

96%

Efectividad reportada

Resultados institucionales del Portal Ciudadano correspondientes al corte publicado en el Informe 2026, no al año calendario completo. El 96% es la efectividad reportada sobre las solicitudes.

Adopción: de 3,588 a 14,296 usuarios registrados

El Informe 2025 reportaba 3,588 usuarios del Portal Ciudadano. En el Informe 2026, la cifra publicada alcanza 14,296: casi cuatro veces el registro anterior.

Comparación entre cortes publicados. No representa necesariamente altas exclusivas de cada año ni una tasa anual de crecimiento.

Operación: 19% más actividades entre periodos comparados

JULIO 2023–JUNIO 2024

233,989

Actividades reportadas

JULIO 2025–JUNIO 2026

278,395

Actividades reportadas

44,406 actividades adicionales. Variación aproximada calculada sobre los totales oficiales.

La comparación refleja actividad institucional; no determina qué proporción del crecimiento es atribuible exclusivamente a SIQROO ni mide productividad por empleado.

El proyecto en publicaciones institucionales

Conoce la transformación de SIQROO.

Consulta la presentación del Registro Público y la publicación institucional de Mara Lezama.

Presentación del RPPC

Presentación Glosa Ciudadana del Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

Abrir en YouTube →

Publicación institucional sobre SIQROO

Video publicado en la cuenta de Mara Lezama sobre la modernización registral.

Abrir en Facebook →
Consultar fuentes y alcance de los resultados

Portal Ciudadano, corte 2026: Cuarto Informe de Gobierno, edición ejecutiva . También reporta un tiempo promedio de respuesta de 9 días.

Usuarios registrados, corte 2025: Tercer Informe de Gobierno, página 56 .

Actividad julio 2023–junio 2024: Anexo Estadístico 2024, página 159 .

Actividad julio 2025–junio 2026: Anexo Estadístico 2026, cuadro 5.23.44 .

Las consultas y solicitudes del Portal Ciudadano son indicadores distintos de las actividades del Registro Público y no deben sumarse. Los resultados no acreditan por sí solos aumentos de ingresos ni reducciones de tiempos frente al sistema anterior.

Experiencia en una solución puesta en marcha y utilizada. Un caso que respalda la capacidad de C&A para abordar nuevos proyectos de desarrollo y modernización.

Experiencia aplicable a tu organización

Modernizar tu software también implica hacer posible el cambio.

SIQROO demuestra experiencia en desarrollo, limpieza, migración e integración de datos y puesta en marcha. Capacidades relevantes cuando tu organización necesita evolucionar una aplicación y llevarla al uso cotidiano.

Tu aplicación ya limita la operación

Evaluamos qué conviene conservar, actualizar, integrar o desarrollar para responder a las necesidades actuales del proceso.

Tus datos están dispersos

Revisamos las fuentes, su calidad y las necesidades de limpieza, migración e integración para incorporarlas al alcance del proyecto.

El cambio necesita llegar a los usuarios

Consideramos la transición, la puesta en marcha y las necesidades de adopción para definir cómo incorporar la solución al trabajo diario.

¿Dónde puede aportar IA en una modernización?

Según el proceso y la información disponible, podemos evaluar extracción de datos de documentos, clasificación de información o asistencia para consultas, con los controles y la revisión humana que correspondan.

Son oportunidades para nuevos proyectos. El caso SIQROO presentado aquí acredita desarrollo, tratamiento de datos y puesta en marcha.

Desarrollo y modernización · C&A Systems

Empecemos por lo que necesitas mejorar.

Cuéntanos qué aplicación utilizas, qué está frenando tu operación y qué resultado buscas. Con ese contexto podemos evaluar el alcance inicial.

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber para iniciar tu modernización.

Respuestas sobre SIQROO, el alcance de C&A y cómo abordar un proyecto en tu organización.

¿Qué es SIQROO y qué hizo C&A Systems?

SIQROO es el Sistema Inmobiliario de Quintana Roo, una plataforma para modernizar la operación del Registro Público de la Propiedad y del Comercio. C&A Systems desarrolló la plataforma y ejecutó la limpieza de datos, migración, integración de información y puesta en marcha. El proyecto inició en 2024 y concluyó en 2025.

¿Qué evidencia existe de su uso real?

El Cuarto Informe de Gobierno 2026 reporta 14,296 usuarios registrados, 318,652 consultas públicas y 13,704 solicitudes firmadas en el Portal Ciudadano. Son resultados institucionales del corte publicado, no del año calendario completo. Consulta las fuentes en la sección de resultados documentados .

¿Esta experiencia aplica a empresas y otras instituciones?

La experiencia en desarrollo, tratamiento de datos y puesta en marcha es relevante para organizaciones con aplicaciones existentes, información histórica y procesos que necesitan evolucionar. Cada proyecto requiere analizar sus reglas, usuarios, integraciones y objetivos para definir una solución adaptada a su operación.

¿Es necesario reemplazar todo mi sistema?

Depende del estado de la aplicación y de lo que necesitas resolver. Evaluamos qué componentes conservar, actualizar, integrar o sustituir, y si conviene avanzar por etapas. La estrategia debe considerar las dependencias y las necesidades de continuidad de tu operación.

¿Cómo se consideran los datos y la adopción de usuarios?

Desde el inicio se deben revisar las fuentes de información, su calidad y los requerimientos de migración e integración. También se identifican los cambios en el trabajo de los usuarios para acordar las acciones de preparación, validación y acompañamiento que formarán parte del alcance.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda una modernización?

El costo y el plazo dependen de los procesos, las aplicaciones, las integraciones, la calidad y el volumen de datos, y las condiciones de puesta en marcha. Una evaluación inicial permite reunir la información necesaria para estimar el proyecto y sus etapas.

Hablemos de tu proyecto · C&A Systems

Cuéntanos qué necesita cambiar en tu operación.

Completa el formulario para evaluar tu proyecto de desarrollo o modernización de software.

En tu mensaje, comparte: qué aplicación utilizas, el problema principal y el resultado que buscas. Si todavía no tienes el alcance definido, podemos partir de ese contexto.