C&A Systems · CMMI Development Nivel 5
Modernización, mantenimiento e IA para instituciones federales, estatales y municipales.
Experiencia: Secretaría de Economía · Quintana Roo · Estado de México · CFE
Experiencia aplicada al sector público
Conoce nuestra participación en proyectos federales y estatales. Cada caso describe el contexto, el alcance del trabajo de C&A y las capacidades tecnológicas desarrolladas.
Federal · Información registral
SIGER 2.0
Participación en arquitectura, desarrollo de componentes e integración de información para la modernización del Registro Público de Comercio.
Estatal · Gestión registral
Sistema Inmobiliario de Quintana Roo
Modernización de procesos inmobiliarios y notariales mediante herramientas digitales para la gestión de información y documentos.
Estatal · Ingeniería de software
Fábrica de software
Una referencia de nuestra experiencia en desarrollo de software para el ámbito estatal. Consulta las actividades y el alcance de nuestra participación.
Sector público · Energía
Micrositio de Concursos
Desarrollo de una plataforma para digitalizar procedimientos de contratación y adquisiciones, con integración de sistemas y trazabilidad.
¿Tu institución enfrenta un reto similar? Conversemos sobre sus aplicaciones, integraciones y necesidades de continuidad.
Evaluar mi proyecto →Tecnología para las necesidades de cada institución
Desde una plataforma de alcance nacional hasta un trámite municipal, definimos el proyecto según sus usuarios, sistemas existentes, capacidad operativa y presupuesto disponible.
Gobierno federal
Para instituciones que necesitan conectar sistemas, consolidar información y evolucionar aplicaciones sin perder el control de su operación.
Gobierno estatal
Para gobiernos que buscan reducir la dispersión de información y coordinar procesos entre secretarías, organismos y oficinas regionales.
Gobierno municipal
Para ayuntamientos que necesitan mejorar la atención ciudadana y sustituir controles dispersos por herramientas que su equipo pueda operar.
Revisamos el proceso, los sistemas y los datos disponibles para proponer una ruta de desarrollo, modernización o mantenimiento. Si existe una oportunidad viable para IA, definimos su alcance y los controles necesarios.
Madurez de procesos · Ingeniería y mejora continua
El nivel de madurez 5 de CMMI se enfoca en la optimización y la mejora continua. Para una institución pública, su valor debe traducirse en una forma de trabajo medible: requisitos claros, seguimiento, pruebas y evidencia de las entregas.
01 · ALCANCE Y CAMBIOS
Relacionar las necesidades institucionales con requisitos y criterios de aceptación permite evaluar las entregas y conocer el impacto de los cambios solicitados.
Evidencia a acordar: requisitos priorizados, criterios de aceptación y registro de cambios.
02 · MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO
Dar seguimiento a indicadores y desviaciones ayuda a identificar problemas, definir acciones y sustentar decisiones durante el proyecto.
Evidencia a acordar: reportes de avance, indicadores, responsables y seguimiento de riesgos.
03 · CALIDAD Y VALIDACIÓN
Validar componentes e integraciones contra requisitos definidos facilita detectar defectos y documentar las condiciones para liberar una versión.
Evidencia a acordar: resultados de pruebas, seguimiento de defectos y registro de aceptación.
04 · ANÁLISIS Y MEJORA
Analizar las causas de problemas recurrentes y medir el efecto de las mejoras permite ajustar los procesos con base en evidencia.
Evidencia a acordar: análisis de causas, acciones de mejora y evaluación de sus resultados.
El registro PARS 79564 permite consultar la unidad organizacional evaluada, el dominio, el nivel de madurez y las fechas correspondientes.
La evaluación CMMI corresponde al alcance publicado en PARS. Los entregables y controles de cada proyecto se establecen en su propuesta y contrato. CMMI no sustituye la evaluación de seguridad, protección de datos ni los requisitos normativos aplicables a cada institución.
IA aplicada a procesos institucionales
Evaluamos oportunidades para incorporar IA a los sistemas y documentos de la institución. Cada iniciativa parte de una tarea definida, fuentes autorizadas y criterios para medir su utilidad antes de ampliar su uso.
Consulta de conocimiento institucional
Asistentes internos para localizar información en manuales, procedimientos y lineamientos, con referencias a los documentos utilizados y acceso según el perfil del usuario.
Qué medir: exactitud de las respuestas, validez de las referencias y tiempo necesario para encontrar información.
Apoyo a la gestión documental
Identificación de tipos documentales, extracción de campos y preparación de resúmenes para apoyar al personal. Los resultados se revisan antes de incorporarse a un expediente o sistema oficial.
Qué medir: precisión por campo, correcciones requeridas y tiempo de revisión por documento.
Orientación ciudadana
Asistentes que consultan información oficial vigente para explicar trámites y canalizar solicitudes. Las consultas fuera de alcance se derivan al área responsable.
Qué medir: respuestas correctas, canalizaciones adecuadas y consultas que requieren atención humana.
Seguimiento de la operación
Analítica y, cuando los datos lo permitan, modelos de IA para detectar patrones de carga de trabajo y posibles retrasos. Las alertas apoyan la revisión de los responsables.
Qué medir: utilidad de las alertas, falsas alarmas y anticipación respecto al vencimiento.
Fuentes y permisos
Información autorizada, responsables de actualización y acceso según funciones.
Datos y alojamiento
Tratamiento, ubicación, conservación y uso de datos por los servicios involucrados.
Evaluación y trazabilidad
Pruebas con casos representativos y registros proporcionales al riesgo y a la privacidad.
Supervisión humana
Límites de actuación, revisión de resultados y mecanismos para corregir o detener el servicio.
Empezar con una tarea concreta permite evaluar su viabilidad. Definimos un piloto con alcance, indicadores y criterios de aceptación antes de proponer su despliegue.
Evaluar una iniciativa de IA →Del diagnóstico a la operación
Acordamos alcance, responsables y criterios de aceptación desde el inicio. Cada etapa contempla evidencia para revisar el avance y preparar al equipo que operará la solución.
01 · DIAGNÓSTICO Y ALCANCE
Revisamos usuarios, aplicaciones, datos e integraciones. Identificamos dependencias, riesgos y prioridades junto con las áreas involucradas.
Resultado a acordar: diagnóstico, alcance inicial y ruta de implementación.
02 · DISEÑO Y PLANIFICACIÓN
Definimos arquitectura, requisitos, controles de acceso e interfaces. Establecemos las entregas, sus criterios de aceptación y el tratamiento de cambios.
Resultado a acordar: diseño técnico, plan de trabajo y criterios de aceptación.
03 · DESARROLLO E INTEGRACIÓN
Desarrollamos o modernizamos los componentes definidos, integramos los servicios necesarios y revisamos los avances con los responsables institucionales.
Resultado a acordar: versiones funcionales, registro de cambios y documentación técnica.
04 · PRUEBAS Y LIBERACIÓN
Ejecutamos las pruebas acordadas, atendemos defectos y acompañamos la validación de usuarios. Preparamos el despliegue y las acciones de reversión.
Resultado a acordar: evidencia de pruebas, aceptación y plan de liberación.
05 · TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
Documentamos la solución y capacitamos a los perfiles definidos. Organizamos la entrega de repositorios, configuraciones y accesos conforme al contrato.
Resultado a acordar: manuales, sesiones de transferencia e inventario de entrega.
06 · SOPORTE Y EVOLUCIÓN
Definimos la atención de incidentes, el mantenimiento y la priorización de mejoras según la modalidad de servicio y los niveles de atención contratados.
Resultado a acordar: esquema de soporte, reportes de servicio y plan de evolución.
Dejamos definidos los entregables, derechos de uso, documentación y responsabilidades de operación. Esto facilita que el conocimiento permanezca disponible ante cambios de personal o de administración.
Información para evaluar su proyecto
Respuestas para áreas de tecnología, administración y responsables de servicios públicos que necesitan desarrollar o modernizar una plataforma institucional.
Es el nivel de madurez del modelo CMMI enfocado en optimización y mejora continua. La evaluación corresponde a una unidad organizacional y un alcance específicos, que deben verificarse en el registro publicado.
En el sistema público PARS del CMMI Institute, mediante el registro 79564. Consulte ahí la unidad evaluada, el dominio, el nivel y las fechas correspondientes. Ver evaluación ↗
Sí. Primero revisamos arquitectura, código disponible, bases de datos, integraciones y condiciones de operación. Con ese diagnóstico proponemos mantenimiento, modernización gradual o sustitución de componentes, según su viabilidad.
Evaluamos proyectos para municipios, estados e instituciones federales. Para un ayuntamiento, podemos plantear una implementación por etapas, comenzando por un trámite o proceso prioritario y considerando los recursos disponibles para operarlo.
Depende del problema. Una integración, un flujo de trabajo o una mejora en los datos puede ser suficiente. Proponemos IA cuando existe una tarea adecuada, información disponible y una forma de evaluar sus resultados con supervisión humana.
Acordando documentación, capacitación, repositorios, configuraciones, derechos de uso y responsabilidades. La propuesta y el contrato deben especificar qué recibe la institución y cómo se realizará la transferencia y el soporte.
CMMI evalúa la madurez de procesos dentro de un alcance. La seguridad, la protección de datos y los requisitos normativos del sistema necesitan controles y verificaciones específicos para cada proyecto.
La institución y el área responsable, el proceso que desean mejorar, los sistemas involucrados y el resultado esperado. Si existen, también ayudan un alcance preliminar, plazos y restricciones técnicas.
Conversemos sobre su institución
Comparta el reto de su dependencia, organismo o ayuntamiento. Nuestro equipo podrá conocer el contexto y conversar sobre una ruta de trabajo para su proyecto.