OpenTICs: plataforma integral para la gestión TIC en gobierno
Integre en un mismo ecosistema tecnológico diferentes procesos relacionados con la gestión de Tecnologías de la Información y Comunicaciones dentro de instituciones de gobierno.
OpenTICs reúne capacidades para proyectos y contrataciones, mesa de servicio, activos TIC, gobierno, desarrollo, monitoreo, seguridad e identidades.
Una plataforma integral para conectar la gestión TIC de una institución
OpenTICs integra diferentes capacidades de gestión tecnológica en un mismo ecosistema, apoyándose en soluciones de código abierto para atender procesos de operación, control, desarrollo, monitoreo y gobierno de TI.
Diferentes procesos TIC conectados bajo una misma visión
La plataforma reúne capacidades para gestionar proyectos y contrataciones, mesa de servicio, activos TIC, cambios, problemas, incidencias de desarrollo, tableros de control, gobierno TIC, integración continua, monitoreo, seguridad de aplicaciones e identidades.
El objetivo es concentrar distintos procesos tecnológicos dentro de una arquitectura de gestión más estructurada y con mayor visibilidad sobre la operación.
Un ecosistema apoyado en tecnologías open source
OpenTICs incorpora herramientas y marcos especializados para cubrir diferentes funciones de la gestión tecnológica.
Estructure proyectos de contratación dentro de la gestión TIC de gobierno
OpenTICs contempla la gestión de proyectos y programas de contratación como parte de su ecosistema para la administración de procesos TIC en instituciones de gobierno.
Un proceso estructurado para adquirir bienes, servicios o trabajos
Un proyecto de contratación comprende un conjunto estructurado de actividades y procesos orientados a adquirir bienes, servicios o trabajos mediante un proceso formal de licitación y adjudicación.
Este tipo de proyectos permite organizar la obtención de los recursos requeridos por la institución de manera eficiente, efectiva y conforme a las regulaciones aplicables.
De las actividades de contratación a la adquisición formal
Conecte incidencias y solicitudes con el contexto de sus activos TIC
OpenTICs contempla capacidades para mesa de servicio y gestión de activos tecnológicos, permitiendo relacionar la atención operativa con la información disponible sobre la infraestructura TIC.
Gestión de incidencias y solicitudes
La mesa de servicio permite gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con la operación tecnológica dentro de la institución.
Inventario y contexto de la infraestructura
OpenTICs incluye capacidades de gestión de activos y utiliza una CMDB junto con OCS Inventory para apoyar el inventario y la consulta de información tecnológica.
Cambios, problemas e incidencias: tres capas que OpenTICs conecta
OpenTICs contempla capacidades para gestionar cambios en la infraestructura, analizar problemas que pueden originar incidentes y dar seguimiento a errores detectados durante el desarrollo.
Gestión del control de cambios
OpenTICs contempla la gestión y supervisión de los cambios realizados dentro de la infraestructura tecnológica.
Análisis de causas subyacentes
La gestión de problemas se orienta a identificar las cuestiones subyacentes que pueden causar uno o más incidentes.
Incidencias de desarrollo
OpenTICs incorpora el seguimiento de errores detectados durante el desarrollo mediante Mantis Bug Tracker.
Seguimiento de errores dentro del flujo de desarrollo
Mantis permite registrar errores, crear cuentas de usuario, dividir proyectos en categorías y configurar el flujo de trabajo para definir quién reporta, analiza y atiende cada incidencia.
Convierta la operación TIC en visibilidad para la toma de decisiones
OpenTICs contempla tableros para visualizar indicadores y capacidades de gobierno TIC apoyadas en COBIT 2019, integrando información operativa y elementos de gestión tecnológica.
Gobierno y gestión apoyados en COBIT 2019
OpenTICs incorpora elementos de gobierno TIC apoyados en COBIT 2019 como parte de su enfoque para la gestión tecnológica institucional.
Del código al despliegue: un flujo integrado dentro de OpenTICs
OpenTICs incorpora herramientas para control de versiones, integración continua, pruebas y despliegues como parte del ciclo de desarrollo de software.
GitLab permite gestionar el ciclo de vida del desarrollo, incluyendo control de versiones, colaboración, CI/CD, seguridad del código y documentación.
Jenkins permite automatizar etapas del ciclo de desarrollo, incluyendo compilación, pruebas y despliegues.
Tres capacidades que refuerzan la operación tecnológica
OpenTICs incorpora monitoreo, seguridad de aplicaciones y gestión de identidades dentro de su ecosistema de gestión TIC para gobierno.
Permite monitorear redes, servidores, aplicaciones y otros componentes de infraestructura tecnológica.
OpenTICs incorpora referencias y prácticas relacionadas con la seguridad de aplicaciones mediante OWASP.
Keycloak aporta capacidades de autenticación y gestión de acceso para aplicaciones y servicios.
Una plataforma que conecta distintas capas de la gestión TIC
OpenTICs reúne capacidades de operación, desarrollo, monitoreo, seguridad y gobierno dentro de un mismo ecosistema tecnológico para instituciones públicas.
Conozca cómo OpenTICs puede apoyar la gestión TIC de su institución
Revise las capacidades de la plataforma y evalúe cómo puede integrarse a los procesos tecnológicos que actualmente gestiona su organización.
Preguntas frecuentes sobre OpenTICs para gobierno
Respuestas sobre gestión TIC, mesa de servicio, activos, gobierno tecnológico, DevOps, monitoreo, seguridad e identidades.