Asistentes virtuales con inteligencia artificial

Casos de uso

¿Dónde puede ayudarte un asistente virtual?

Empieza por una función concreta y conecta al asistente con la información que necesita para atenderla.

Atención al cliente

Resuelve consultas repetitivas

Responde con información de tus productos, consulta el estado de pedidos y deriva casos a la persona indicada.

“¿En qué estado está mi pedido?”

Ventas

Da seguimiento a cada oportunidad

Recopila datos del prospecto, registra la conversación en el CRM y coordina el siguiente paso con tu equipo.

“Quiero cotizar y agendar una llamada.”

Cobranza

Organiza recordatorios y respuestas

Consulta facturas vencidas, prepara recordatorios y registra respuestas, con revisión humana según tus reglas.

“¿Qué cuentas necesitan seguimiento hoy?”

Soporte interno

Facilita consultas y solicitudes

Busca respuestas en políticas y manuales autorizados, crea tickets y canaliza solicitudes a RH o TI.

“¿Cómo solicito acceso a esta aplicación?”

Definimos fuentes de información, permisos y cuándo debe intervenir tu equipo.

Solicita una demostración

Así funcionaría en tu empresa

De una pregunta a una acción, con tu aprobación

Tu equipo pide lo que necesita en lenguaje natural. El asistente consulta los sistemas autorizados y prepara el siguiente paso.

Solicita una demostración

Asistente de cobranza

Ejemplo ilustrativo

TÚ

¿Qué facturas vencieron esta semana? Prepara los recordatorios.

ASISTENTE

Consulté la cartera en el ERP: hay 8 facturas vencidas. Preparé los mensajes con el saldo y la fecha de cada factura.

Pendiente de tu aprobación

Revisas los destinatarios y mensajes. Tras aprobar, se envían y el seguimiento queda registrado.

Datos ficticios. El alcance depende de las integraciones y reglas acordadas.

Integraciones empresariales

Un asistente conectado a tu información y tus sistemas

Conectamos las fuentes y herramientas que necesita para responder con contexto y ejecutar las tareas autorizadas.

Documentos

Consulta manuales, políticas y expedientes autorizados.

PDF · Word · SharePoint

ERP

Consulta pedidos, inventarios y saldos; prepara acciones según tus reglas.

SAP · Odoo · Dynamics · CONTPAQi

CRM

Registra solicitudes y conversaciones, actualiza oportunidades y programa seguimientos.

HubSpot · Salesforce · Dynamics

Correo

Clasifica mensajes, identifica solicitudes y prepara respuestas para revisión.

Outlook · Gmail

Canales de atención

Atiende consultas y canaliza casos a tu equipo, conservando el contexto.

WhatsApp Business · Web · Teams

¿Usas otro sistema? Evaluamos su conexión. La viabilidad depende de APIs, conectores, permisos y licencias disponibles.

Evalúa tus integraciones

Control y confianza

Tú defines qué puede consultar y hacer tu asistente

Antes de ponerlo en operación, acordamos permisos, reglas y los casos que requieren intervención humana.

Accesos definidos

El asistente consulta únicamente las fuentes autorizadas, según los permisos configurados para cada usuario.

Acciones con aprobación

Definimos qué tareas puede ejecutar y cuáles debe enviar a revisión antes de actuar.

Actividad registrada

Registramos consultas, acciones, aprobaciones y errores para facilitar el seguimiento de la operación.

Intervención de tu equipo

Cuando falta información o el caso supera su alcance, solicita ayuda y canaliza la atención a una persona.

Seguridad desde el diseño

Definimos dónde se procesan los datos, cómo se protegen las credenciales y cuánto tiempo se conservan los registros.

C&A Systems · ISO/IEC 27001 · ISO/IEC 20000 · CMMI DEV ML5

Evalúa tu asistente

Implementación por etapas

Empieza con un asistente para una tarea concreta

Definimos un alcance inicial y validamos su utilidad con tu equipo antes de incorporar más funciones.

Define una función

Elegimos una tarea concreta, los usuarios y el resultado que quieres mejorar.

Conecta la información

Revisamos documentos, sistemas, accesos e integraciones para delimitar el alcance.

Valida un piloto

Probamos respuestas, acciones y excepciones con tu equipo, usando métricas acordadas.

Ponlo en operación

Capacitamos a los usuarios y acordamos monitoreo, soporte y siguientes mejoras.

Conoce el alcance antes de comenzar

Recibe una propuesta con funciones, integraciones, entregables, plazo y costo. Medimos tiempo de atención, tareas completadas y casos que requieren intervención.

Piloto orientativo: 3 a 6 semanas, sujeto a integraciones, datos y alcance acordado.

Evalúa tu primer asistente

Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas antes de comenzar

¿Qué puede hacer un asistente virtual con IA?

Puede responder consultas con información autorizada, consultar sistemas, registrar solicitudes y preparar o ejecutar tareas dentro del alcance definido.

¿En qué se diferencia de un chatbot de preguntas frecuentes?

Además de responder, puede consultar datos de tus sistemas y coordinar acciones, como registrar una oportunidad o crear un ticket, según las integraciones y permisos configurados.

¿Se conecta a nuestros sistemas actuales?

Evaluamos documentos, ERP, CRM, correo y canales de atención. La conexión depende de las APIs, conectores, permisos y licencias disponibles.

¿Cómo protegen la información de nuestra empresa?

Definimos accesos, protección de credenciales, tratamiento de datos y registro de actividad. El entorno de ejecución y los proveedores de IA se acuerdan según tus requisitos.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la implementación?

La propuesta detalla funciones, integraciones, entregables, plazo y costo. Un piloto puede tomar de 3 a 6 semanas, según disponibilidad de datos y complejidad del alcance.

¿Podemos comenzar con una función y recibir soporte?

Sí. Podemos iniciar con una tarea concreta, validar sus resultados y ampliar funciones por etapas. El soporte, monitoreo y mantenimiento se definen en la propuesta.

Hablemos de tu primer asistente

¿Qué tarea quieres facilitar en tu empresa?

Completa el formulario de abajo con la tarea y los sistemas que utilizas. Revisaremos cómo podría ayudarte un asistente virtual con IA.

Hablar por WhatsApp

Asistentes virtuales con inteligencia artificial para empresas