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Transforma Procesos Empresariales con Power Automate y AI Builder
David Garcia : 4/08/2025 06:46:36 PM
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Introducción: “Muchas organizaciones usan Power Automate solo para tareas básicas como enviar correos o copiar archivos, pero la verdadera transformación sucede cuando se integra con inteligencia artificial mediante AI Builder.”
Contexto Una empresa de logística con operaciones en 3 países buscaba mejorar la eficiencia operativa de su área administrativa. Procesos como validación de facturas, seguimiento de órdenes de compra y gestión de reclamos eran manuales, lentos y propensos a errores. Aunque contaban con licencias Microsoft 365 y Power Platform, no habían explorado las capacidades de AI Builder integradas con Power Automate. |
El equipo de IT identificó tres procesos críticos y los transformó combinando Power Automate (automatización de flujos) con AI Builder (modelos de IA preentrenados):
- Validación de facturas con procesamiento de formularios (Form Processing)
- Se entrenó un modelo con facturas PDF de distintos proveedores.
- Al recibir una factura por correo, el flujo extrae automáticamente:
- Monto
- Fecha
- Número de orden
- RFC o nombre fiscal
- Luego, valida con el ERP y aprueba o rechaza automáticamente.
- Clasificación de correos y reclamos con IA
- Se usó un modelo de Clasificación de texto para etiquetar correos entrantes según su tipo (reclamo, consulta, soporte).
- Los correos se redirigen al área correspondiente con prioridad automática.
- Seguimiento de entregas con extracción de datos desde imágenes
- Con Object Detection, se automatizó la validación de entregas:
- Los conductores toman una foto del paquete entregado.
- El modelo identifica si hay daños, etiquetas legibles y firma visible.
- Se dispara un flujo de notificación y archivado del caso en SharePoint.
Resultados
- Reducción del 80% en el tiempo de revisión de facturas (de 10 min a 2 min por factura).
- Clasificación automática del 95% de correos, reduciendo tiempos de respuesta.
- Mayor control de entregas con evidencia visual validada automáticamente.
- Ahorro de más de 800 horas/año en tareas repetitivas que antes requerían personal.
- Capacitación mínima requerida, gracias a la interfaz low-code de Power Platform.
Lecciones aprendidas
- Power Automate es más que flujos simples: con AI Builder, resuelve problemas reales y complejos.
- Modelos entrenables como Form Recognizer y Object Detection son aplicables a casi cualquier industria.
- Una pequeña inversión en entrenamiento y prueba de modelos genera ROI inmediato.
- El enfoque modular permite escalar desde automatizaciones pequeñas hasta procesos completos.
- El ciclo: detectar → extraer → validar → decidir → accionar, es el núcleo de la automatización inteligente.