PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelva sus dudas antes de implementar Copilot
Conozca el alcance de nuestros servicios, qué necesita para comenzar y cómo definimos el acompañamiento.
¿Qué incluye el servicio de C&A y qué se cotiza por separado?
Puede contratar preparación del entorno, piloto y adopción o desarrollo de agentes con Copilot Studio. La propuesta define actividades, usuarios, duración, entregables y criterios de aceptación. Distingue servicios profesionales, licencias y consumo aplicable. Integraciones, correcciones de permisos y soporte posterior se incluyen cuando están expresamente acordados.
¿Pueden ayudarnos si ya tenemos licencias de Copilot?
Sí. Revisamos las tareas seleccionadas, hábitos de uso y obstáculos reportados para distinguir necesidades de capacitación, configuración y acceso a información. Con ello proponemos ajustes y acompañamiento; no siempre es necesario comprar más licencias.
¿Qué diferencia hay entre Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio?
Copilot Chat ofrece una experiencia de chat cuyas capacidades dependen de la suscripción y configuración. Microsoft 365 Copilot incorpora capacidades de IA para el trabajo en Microsoft 365 según el plan contratado. Copilot Studio permite crear y administrar agentes con fuentes y acciones definidas. Evaluamos qué opción y derechos de uso corresponden a su caso. Consulte las opciones de Microsoft 365 Copilot y la documentación de licenciamiento de Copilot Studio.
¿Qué requisitos debemos cumplir antes del piloto?
Necesitamos un responsable, participantes disponibles, tareas representativas e información autorizada. Revisamos los requisitos de licencias, aplicaciones, identidad y permisos del escenario antes de comenzar. Los ajustes y responsables se acuerdan en el alcance. Consulte los requisitos publicados por Microsoft.
¿Qué determina la inversión y la duración?
Dependen del punto de partida, número de participantes, tareas elegidas, preparación de la información, integraciones y acompañamiento. Después de revisar su necesidad, definimos alcance, calendario y propuesta económica. También consideramos las licencias que ya tiene y el consumo que pueda aplicar.
¿Cuándo necesitamos un agente con Copilot Studio?
Cuando el caso requiere una experiencia específica con fuentes autorizadas, acciones o integraciones que deban diseñarse y probarse para su proceso. Primero evaluamos si las capacidades disponibles cubren la necesidad. Un agente adicional no es un requisito para empezar a utilizar Copilot.
¿Cómo se controla el acceso a la información?
Revisamos identidad, permisos y fuentes del escenario. En los agentes definimos las acciones y aprobaciones acordadas. Es necesario identificar accesos excesivos y mantener los controles del entorno; habilitar Copilot no sustituye esa revisión. La remediación de permisos se incluye según el alcance contratado.
¿Cómo medimos el resultado y qué acompañamiento recibimos?
Acordamos una referencia inicial e indicadores de uso recurrente, tiempo total por tarea, calidad y retrabajo. C&A acompaña las actividades del periodo contratado y presenta recomendaciones según el alcance. El soporte posterior, sus canales, horarios y niveles de atención se especifican por separado cuando se contratan.
Información de productos y licencias revisada el 19 de octubre de 2026. Microsoft puede modificar funciones y condiciones; verificamos su aplicación al preparar la propuesta.
Definamos el siguiente paso para su equipo
Complete el formulario e indíquenos qué tarea quiere mejorar, qué herramientas Microsoft utiliza y si ya cuenta con licencias de Copilot.
Con esa información podremos conversar sobre el punto de partida, los requisitos y el servicio adecuado para su organización.
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