Controla tus servicios, activos y operación de TI con GLPI inteligente
Implementamos, personalizamos y operamos GLPI con análisis mediante inteligencia artificial, tableros ejecutivos en Kibana, inventario automatizado con OCS Inventory y evidencia digital para la asignación y resguardo de equipos.
¿Tienes datos de soporte, pero no suficiente control sobre tu operación?
Muchas organizaciones cuentan con una mesa de ayuda, pero todavía trabajan con información dispersa, reportes manuales, activos sin responsable y poca visibilidad para tomar decisiones.
El problema no siempre es la falta de tecnología. Frecuentemente es la falta de integración, analítica, automatización y control.
Falta de visibilidad directiva
La dirección no puede identificar rápidamente los riesgos, incumplimientos, cargas de trabajo ni servicios con mayor afectación.
Reportes manuales y tardíos
Los indicadores se generan en hojas de cálculo y requieren demasiado tiempo antes de convertirse en información útil para el negocio.
Activos sin trazabilidad
No siempre existe certeza sobre qué equipos tiene la organización, quién los utiliza, dónde están o cuándo deben ser renovados.
Incidentes recurrentes
Se resuelven tickets todos los días, pero no se identifican con claridad las tendencias, causas y problemas que se repiten.
Evidencia dispersa
Las cartas de resguardo, entregas de equipo y cambios de responsable se administran en archivos, correos o documentos separados.
Herramientas desconectadas
La mesa de ayuda no está integrada con inventarios, directorios, monitoreo, recursos humanos ni otros sistemas empresariales.
GLPI debe ayudarte a tomar decisiones, no solo a registrar tickets.
Integra servicios, activos, analítica, evidencia y automatización en una sola plataforma para recuperar el control de tu operación de TI.
Una plataforma inteligente para servicios, activos y operación de TI
Integramos inteligencia artificial, analítica, inventario, evidencia digital, nube y desarrollo personalizado para adaptar GLPI a los procesos reales de tu organización.
Implementamos GLPI de acuerdo con tus indicadores, activos, infraestructura y procesos de negocio.
Inteligencia aplicada a GLPI
Analiza tickets, recurrencias y niveles de servicio para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Tableros ejecutivos en Kibana
Presenta indicadores diferentes para dirección, gerencia y operación en tableros personalizados.
Inventario automatizado
Descubre hardware y software y relaciónalos con usuarios, ubicaciones y procesos de soporte.
Carta de resguardo digital
Documenta la entrega, custodia, devolución y cambios de responsable de los activos asignados.
Desarrollo a la medida
Adaptamos GLPI mediante módulos, integraciones, flujos y automatizaciones específicas.
AWS, Azure u on-premise
Implementamos GLPI en el modelo de infraestructura y control de datos que requiere tu organización.
Implementamos, operamos y evolucionamos tu plataforma
Incluye soporte, configuración, mantenimiento, actualizaciones, reportes, integraciones y mejora continua de la operación.
Convierte los datos de GLPI en decisiones para cada nivel de la organización
Analizamos la información histórica de tickets y la transformamos en indicadores ejecutivos, gerenciales y operativos para identificar tendencias, recurrencias, riesgos, cargas de trabajo y desviaciones de los niveles de servicio.
La IA identifica hallazgos y Kibana los presenta en tableros adaptados a las responsabilidades de cada usuario.
Inteligencia aplicada a la operación
Resume la actividad de soporte, detecta situaciones repetitivas y señala áreas que requieren atención.
Dirección y CIO
Visibilidad general sobre riesgos, continuidad, cumplimiento, experiencia del usuario y servicios críticos.
Gerencia de TI
Seguimiento de backlog, capacidad, productividad, recurrencias y distribución del trabajo.
Coordinación y soporte
Control diario de prioridades, asignaciones, vencimientos y actividades pendientes.
El 34% de las incidencias corresponde a accesos y credenciales, con un incremento sostenido durante los últimos tres periodos.
Revisar el proceso de identidades, fortalecer la base de conocimiento y automatizar las solicitudes más frecuentes.
La inteligencia artificial complementa la experiencia de tu equipo
La IA facilita el análisis y propone hallazgos, pero las decisiones permanecen bajo control de los responsables de la organización.
Conecta cada activo con usuarios, tickets y evidencias
GLPI centraliza la información administrativa y operativa del activo, mientras OCS Inventory actualiza sus datos técnicos. Así puedes relacionar equipos con responsables, incidencias, mantenimientos, contratos y documentos de resguardo.
Cada activo conserva su historial técnico, operativo, documental y de responsables.
Información técnica actualizada
OCS Inventory descubre automáticamente características de hardware, software y configuración para mantener actualizado el expediente técnico del activo.
Evidencia de asignación
Registra quién recibe el equipo, cuándo se asigna, qué condiciones acepta y cuándo se devuelve o cambia de responsable.
Consulta el historial completo de cada activo
Desde sus características técnicas hasta sus asignaciones, incidencias, mantenimientos y evidencias documentales.
GLPI donde tu organización
lo necesita
Diseñamos la arquitectura de GLPI considerando la infraestructura existente, las políticas de seguridad, la integración con otros sistemas y el crecimiento esperado de la organización.
Ideal para organizaciones que buscan alta disponibilidad, escalabilidad y servicios administrados.
- AWS Select Tier Partner
- Arquitecturas altamente disponibles
- Respaldos y recuperación
- Escalabilidad bajo demanda
- Servicios administrados
Recomendado para organizaciones con ecosistema Microsoft y estrategias de nube híbrida.
- Integración con Microsoft 365
- Entra ID
- Azure Backup
- Alta disponibilidad
- Seguridad integrada
Para organizaciones que requieren mantener la información dentro de su infraestructura.
- Control total de la infraestructura
- Integración con sistemas internos
- Alta personalización
- Migración gradual a nube
- Cumplimiento normativo
Te ayudamos a elegir la mejor arquitectura
Analizamos tus procesos, políticas de seguridad, infraestructura, integraciones, número de usuarios y estrategia tecnológica para recomendar el modelo de implementación que mejor se adapte a tu organización.
GLPI adaptado a tus procesos, no al revés
Desarrollamos módulos, automatizaciones e integraciones para conectar GLPI con las plataformas que ya utiliza tu organización.
Extendemos GLPI mediante plugins, APIs, flujos y reglas de negocio personalizadas.
Active Directory, Entra ID y directorios corporativos.
Zabbix, Mantis y herramientas de operación técnica.
Recursos humanos, ERP, proveedores y aplicaciones internas.
Aplicaciones móviles, WhatsApp, Telegram y portales.
También desarrollamos módulos específicos para tu operación
Formularios, aprobaciones, automatizaciones, reportes, APIs y funcionalidades que no existen de forma estándar.
Descubre GLPI aplicado a escenarios reales
Conoce cómo extendemos GLPI con movilidad, automatización, monitoreo, comunicación y control de activos para mejorar la operación de TI.
YouTube se conecta únicamente cuando el usuario decide reproducir un video.
Descubre cómo adaptar GLPI a tu operación
Evalúa módulos, integraciones, automatizaciones y modelos de implementación de acuerdo con las necesidades de tu organización.
Más que implementar GLPI,
transformamos la operación de TI.
Nuestra experiencia combina consultoría, desarrollo de software, nube, inteligencia artificial y operación administrada para convertir GLPI en una plataforma estratégica para tu organización.
Años de experiencia
Implementando soluciones empresariales para organizaciones públicas y privadas en México.
Partner certificado
AWS Select Tier Services Partner con experiencia implementando GLPI sobre arquitecturas altamente disponibles.
Solutions Partner
Integramos GLPI con Azure, Microsoft 365, Entra ID y plataformas empresariales.
Desarrollo propio
Creamos módulos personalizados, dashboards ejecutivos e integraciones para extender GLPI según cada organización.
27001 & 20000
Trabajamos bajo procesos certificados de seguridad de la información y gestión de servicios.
Acompañamiento continuo
Desde la consultoría inicial hasta la operación administrada y evolución de la plataforma.
¿Listo para evolucionar
tu operación de TI con GLPI?
Agenda una sesión con nuestros especialistas para evaluar la mejor arquitectura, integraciones, automatizaciones y modelo de implementación para tu organización.
Resolvemos tus dudas sobre GLPI
Conoce las opciones de implementación, integración, personalización y soporte disponibles para adaptar GLPI a tu organización.
Sí. Implementamos GLPI en AWS, Microsoft Azure, centros de datos propios o arquitecturas híbridas. La recomendación depende de tus políticas de seguridad, integraciones, disponibilidad y estrategia tecnológica.
Sí. Analizamos la versión actual, base de datos, plugins, inventario, usuarios e integraciones para diseñar una migración controlada, con respaldos, validaciones y reducción del riesgo operativo.
Sí. Podemos integrar GLPI mediante APIs, plugins y automatizaciones con Active Directory, Entra ID, Zabbix, Mantis, ERP, recursos humanos, portales, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.
Sí. Desarrollamos plugins, formularios, flujos de aprobación, reglas de negocio, reportes, tableros, APIs y automatizaciones para adaptar GLPI a los procesos específicos de cada organización.
OCS Inventory permite recopilar automáticamente información de hardware, software, sistema operativo, memoria, almacenamiento y otros datos técnicos para mantener actualizado el inventario de TI.
La solución relaciona el activo con el usuario responsable y genera evidencia de asignación, aceptación, transferencia o devolución. Esto mejora la trazabilidad y facilita auditorías de activos.
La inteligencia artificial ayuda a interpretar datos operativos, identificar tendencias, detectar incidencias recurrentes y generar explicaciones ejecutivas que facilitan la toma de decisiones.
Sí. Podemos encargarnos del monitoreo, respaldos, actualizaciones, soporte, seguridad, optimización y evolución continua de la plataforma para que tu equipo se concentre en la operación del negocio.
No. Además de TI, puede utilizarse para gestionar solicitudes y servicios de recursos humanos, mantenimiento, administración, seguridad, instalaciones y otras áreas internas.
¿Tienes una necesidad específica?
Analizamos tu operación para recomendar la arquitectura, integraciones y funcionalidades adecuadas.