Automatización de cruce fronterizo CBX

EL RETO

La movilidad fronteriza exige más que un proceso de acceso

Los procesos manuales, los tiempos de espera prolongados y los sistemas desconectados generan fricción para el pasajero y limitan la capacidad operativa de un cruce fronterizo moderno.

01 · FRICCIÓN OPERATIVA

Una experiencia conectada requiere eliminar puntos de fricción

El desafío no estaba únicamente en digitalizar la compra. La operación requería conectar distintos momentos de la experiencia del pasajero dentro de un mismo ecosistema.

✓ Procesos de compra y atención

✓ Validación del acceso

✓ Flujo operativo del pasajero

✓ Información para la operación

LO QUE DEMANDABA LA OPERACIÓN

Seis capacidades para soportar el modelo CBX

Procesos ágiles Agilidad en los procesos vinculados a la experiencia de cruce.

Validaciones seguras Validación segura dentro del proceso de acceso.

Operación continua Continuidad para los procesos críticos de la operación.

Integración omnicanal Integración de distintos canales de venta y atención.

Control en tiempo real Visibilidad operativa en tiempo real.

Escalabilidad tecnológica Capacidad para evolucionar el ecosistema digital.

El reto requería una arquitectura digital integral capaz de conectar experiencia del pasajero, operación y tecnología, en lugar de resolver cada punto mediante sistemas aislados.

02 · LA SOLUCIÓN

Más que una aplicación: un ecosistema digital integral

C&A Systems diseñó una plataforma tecnológica capaz de conectar los principales puntos de operación de CBX, integrando venta, validación, acceso, analítica e integración financiera dentro de un mismo ecosistema.

Venta

→

Validación

→

Acceso

→

Operación

Venta digital omnicanal

Portal web Aplicaciones móviles Kioscos inteligentes Punto de venta físico

Validación inteligente

Lectura de boarding pass Validación IATA Generación de QR seguro Control de acceso automatizado

Infraestructura de acceso

Puertas inteligentes Sensores de validación Lectura QR en tiempo real Control de flujo de pasajeros

Inteligencia operativa

Business Intelligence Analítica de comportamiento Proyección de demanda Reportes ejecutivos en tiempo real

Integración financiera

Cobro con tarjeta y efectivo Pasarelas de pago Facturación electrónica Control y conciliación de caja

Ecosistema digital integral

Automatización del cruce fronterizo Kioscos de autoservicio POS CMS Conexión con aerolíneas Puertas automatizadas

El valor del proyecto no estuvo en desarrollar sistemas aislados, sino en conectar los distintos componentes de la experiencia y operación de CBX dentro de una misma plataforma tecnológica.

COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

La arquitectura tecnológica detrás de la automatización de CBX

La solución integró cinco componentes tecnológicos para conectar procesos de venta, administración de información, comunicación con aerolíneas y control de acceso dentro del ecosistema de Cross Border Xpress.

01 · Automatización

02 · Kioscos y POS

03 · Conexión con aerolíneas

04 · CMS

05 · Puertas automatizadas

Estos componentes forman parte de una solución orientada a integrar diferentes puntos del proceso de cruce, desde la adquisición del servicio hasta la administración de información y el acceso automatizado.

03 · EL PROYECTO

Tecnología integrada a una operación real de CBX

El proyecto de Cross Border Xpress combinó infraestructura física, procesos digitales y sistemas conectados para soportar distintos puntos de la experiencia de cruce.

EVIDENCIA DEL CASO

La solución se integró con la operación física de CBX

La automatización no se planteó como una aplicación aislada. El proyecto conectó distintos componentes tecnológicos con la infraestructura y los procesos involucrados en la operación de Cross Border Xpress.

✓ Infraestructura física

✓ Sistemas digitales conectados

✓ Experiencia de cruce

✓ Operación integrada

Esta integración permitió que los distintos componentes del ecosistema tecnológico de CBX funcionaran como parte de una misma operación, conectando canales digitales, validación y acceso.

04 · EXPERIENCIA DIGITAL

Del canal digital al acceso automatizado en CBX

El ecosistema desarrollado conecta diferentes momentos de la experiencia: desde la adquisición del servicio hasta la validación necesaria para continuar con el proceso de acceso.

ADQUISICIÓN

Compra omnicanal

El servicio puede gestionarse mediante portal web, aplicaciones móviles, kioscos inteligentes y puntos de venta físicos.

VALIDACIÓN

Boarding pass

El proceso incorpora lectura de boarding pass y validación IATA como parte del flujo digital de acceso.

IDENTIFICACIÓN

Generación de QR

La solución contempla la generación de QR seguro para integrarlo al proceso de validación y acceso.

ACCESO

Validación automatizada

Puertas inteligentes, sensores y lectura QR forman parte de la infraestructura utilizada para automatizar el acceso.

UN MISMO ECOSISTEMA

Los diferentes puntos del recorrido se conectan con los sistemas que soportan la operación de CBX.

Venta → Validación → Acceso

05 · RESULTADOS

Una operación más integrada para mejorar la experiencia de cruce

La integración de los distintos componentes tecnológicos permitió transformar procesos vinculados con la compra, validación, acceso y operación de Cross Border Xpress.

Reducción de tiempos de espera

La automatización de procesos contribuyó a reducir los tiempos asociados con la experiencia de cruce.

Más opciones de compra y atención

La incorporación de canales web, móviles, kioscos y puntos de venta amplió las alternativas disponibles dentro del ecosistema CBX.

Eficiencia y trazabilidad operativa

La integración tecnológica fortaleció la eficiencia y la trazabilidad de los procesos contemplados dentro de la operación.

Mayor seguridad en el proceso

Los mecanismos de validación y control de acceso forman parte de una operación orientada a fortalecer la seguridad del proceso.

IMPACTO DEL PROYECTO

CBX integró tecnología, infraestructura y procesos digitales para ofrecer una experiencia de cruce más ágil, conectada y controlada.

Agilidad Integración Trazabilidad Seguridad

06 · C&A SYSTEMS

Un proyecto integral requiere conectar más que tecnología

El caso CBX involucró distintos componentes digitales y físicos dentro de una misma operación. La participación de C&A Systems se enfocó en integrar esos elementos como parte de un ecosistema tecnológico.

VISIÓN DE INTEGRACIÓN

De componentes independientes a un ecosistema conectado

El alcance del proyecto exigía considerar diferentes canales, procesos de validación, infraestructura de acceso, información operativa e integración financiera dentro de una solución integral.

Canales Sistemas Infraestructura Operación

Integración end-to-end

Integración de distintos componentes tecnológicos dentro de una misma solución.

Arquitectura escalable

Diseño tecnológico orientado a soportar la evolución del ecosistema digital.

Visión de ecosistema

Diseño de la solución considerando la relación entre canales, procesos, infraestructura y operación.

Operación continua

Enfoque en los procesos tecnológicos que forman parte de una operación continua.

El caso CBX muestra cómo una iniciativa de transformación digital puede requerir la integración coordinada de software, infraestructura y procesos operativos.

DE UN RETO OPERATIVO A UNA SOLUCIÓN INTEGRADA

¿Su operación también depende de múltiples sistemas y procesos?

En C&A Systems desarrollamos e integramos soluciones digitales para organizaciones que necesitan conectar procesos, sistemas e infraestructura dentro de una misma operación.

SIGUIENTE PASO

Hablemos de su operación

Conversemos sobre los procesos que hoy necesitan integración, automatización o una arquitectura digital más conectada.

Hablar con un especialista →

Conozca cómo podemos abordar su requerimiento

PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas sobre la automatización de CBX

Conoce los principales componentes del proyecto desarrollado para Cross Border Xpress y cómo se integraron procesos de venta, validación digital y acceso automatizado.

¿Qué desarrolló C&A Systems para Cross Border Xpress? +

C&A Systems desarrolló e integró un ecosistema digital que contempla componentes de venta, validación, acceso, analítica e integración financiera para la operación de CBX.

¿Qué procesos se automatizaron en CBX? +

La solución contempla procesos relacionados con la venta, validación digital y control de acceso, incluyendo lectura de boarding pass, generación de QR y acceso automatizado.

¿Qué canales de venta se integraron en el ecosistema digital de CBX? +

El ecosistema contempla portal web, aplicaciones móviles, kioscos inteligentes y puntos de venta físicos como parte de una estrategia de venta omnicanal.

¿Cómo funciona la validación digital en el proceso de acceso? +

El proceso contempla lectura de boarding pass, validación IATA, generación de QR y mecanismos de lectura asociados al control de acceso automatizado.

¿Qué función cumplen los kioscos de autoservicio en CBX? +

Los kioscos forman parte de los canales disponibles dentro del ecosistema de venta y autoservicio, complementando los canales web, móviles y puntos de venta.

¿Qué capacidades de analítica contempla la solución de CBX? +

El proyecto contempla Business Intelligence, analítica de comportamiento, proyección de demanda y reportes ejecutivos en tiempo real.

¿Qué papel tuvo C&A Systems en la integración tecnológica de CBX? +

C&A Systems participó en el desarrollo e integración del ecosistema tecnológico, conectando componentes de venta, validación, acceso, analítica e integración financiera.

Automatización del cruce fronterizo CBX