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ASSESSMENT INTERACTIVO

¿Qué tan madura es tu mesa de servicio TI?

Responde 6 preguntas y obtén una evaluación preliminar sobre el nivel de control, trazabilidad y madurez de tu operación ITSM.

Diagnóstico ITSM 0 de 6 respondidas
 
01. ¿Cómo reportan actualmente los usuarios una incidencia?
02. ¿Todas las solicitudes generan un ticket trazable?
03. ¿Tienen definidos SLA o tiempos objetivo de atención?
04. ¿Pueden saber cuántos tickets están abiertos y quién los atiende?
05. ¿Tienen inventario actualizado de activos de TI?
06. ¿Dirección cuenta con indicadores sobre la operación del soporte?