Digitalización sin código Azure Form Recognizer y Cognitive Services

Se diseñó un flujo no-code / low-code que integró:

1. Azure Form Recognizer

• Modelo preentrenado para facturas y recibos aplicado a documentos estructurados.
• Modelo personalizado entrenado con solo 5 ejemplos para formularios internos de la aseguradora.
• Capacidad de reconocer campos clave como nombre, fecha, número de póliza, monto y firma.

2. Power Automate + Cognitive Services

• Flujo automático que toma documentos desde SharePoint o correo electrónico.
• Invoca Form Recognizer para extraer campos y validar estructura.
• Usa Cognitive Services para:
  • Verificar idioma y tono del documento.
  • Detectar anomalías o ausencias (e.g., falta de firma).
• Carga los datos en Dynamics 365 CRM.

3. Panel de seguimiento con Power BI

• Visualización en tiempo real de documentos procesados.
• Tasa de éxito, campos omitidos, SLA de atención.
• Alerta si un lote supera el umbral de error aceptable.

Resultados

• Reducción del tiempo de procesamiento de 3 días a 15 minutos por documento.
• Ahorro de más de 400 horas mensuales de trabajo repetitivo.
• Precisión de extracción superior al 94% sin código adicional.
• Flujos completamente gestionados por el área de negocio sin depender de desarrollo.
• Más de 250,000 documentos digitalizados en el primer trimestre.

Lecciones aprendidas

• La IA aplicada al reconocimiento de formularios no requiere ser experto en inteligencia artificial.
• Modelos personalizados con pocos ejemplos pueden tener gran precisión.
• Herramientas no-code como Power Automate integran IA sin escribir código.
• La combinación de Form Recognizer + Cognitive Services cubre texto, estructura, idioma y contexto.