GLPI-Power BI: Optimización Estratégica del Soporte TI
GLPI y Power BI: Optimización Estratégica del Soporte TI Introducción: GLPI + Power BI – Visualización inteligente para decisiones estratégicas...
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David Garcia : 4/08/2025 05:24:25 PM
 
              | Alertas Predictivas en GLPI Mesa de ayuda inteligenteIntroducción: GLPI + Inteligencia Artificial – Anticiparse a incidentes críticos antes de que ocurran “Detectar patrones en los registros históricos de soporte para generar alertas tempranas de posibles fallos antes de que impacten al negocio.” 
 Contexto Una compañía de manufactura industrial con más de 300 equipos informáticos en planta y oficinas sufría fallas repetitivas en impresoras, puntos de red y software de control de calidad. Las interrupciones afectaban la línea de producción y generaban pérdidas económicas considerables. El equipo de soporte utilizaba GLPI, pero solo de forma reactiva: actuaban una vez que los usuarios reportaban problemas. No existía un sistema para anticipar fallas basadas en historial o comportamiento. | 
El equipo de TI decidió implementar un sistema de alertas predictivas integrando GLPI con un modelo de IA que analizara el historial de incidentes.
Consolidación de datos históricos
Entrenamiento de modelos predictivos
Generación de alertas inteligentes
Panel de seguimiento proactivo
Resultados
Lecciones aprendidas
 
    
    
    
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