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Digitalización sin código Azure Form Recognizer y Cognitive Services

Escrito por David Garcia | 4/08/2025 08:26:37 PM

Introducción: 

“¿Y si pudieras extraer datos de facturas, contratos o formularios escaneados sin escribir una línea de código? Con Azure Form Recognizer y los Cognitive Services, eso ya es posible. Pero muchas organizaciones aún hacen esta tarea manualmente o con OCR básico.”

 Contexto

Una compañía de seguros recibía diariamente más de 1,000 documentos escaneados (formularios de siniestro, identificaciones, contratos firmados) que debían ser procesados manualmente por personal de backoffice. El tiempo promedio para extraer, validar y cargar estos datos en su CRM era de 3 a 5 días hábiles, generando demoras y errores.

El equipo de TI decidió probar Azure Form Recognizer y Cognitive Services para automatizar esta tarea sin recurrir a desarrollo personalizado.
 Solución implementada:
 

Se diseñó un flujo no-code / low-code que integró:

  1. Azure Form Recognizer
  • Modelo preentrenado para facturas y recibos aplicado a documentos estructurados.
  • Modelo personalizado entrenado con solo 5 ejemplos para formularios internos de la aseguradora.
  • Capacidad de reconocer campos clave como nombre, fecha, número de póliza, monto y firma.
  1. Power Automate + Cognitive Services
  • Flujo automático que toma documentos desde SharePoint o correo electrónico.
  • Invoca Form Recognizer para extraer campos y validar estructura.
  • Usa Cognitive Services para:
    • Verificar idioma y tono del documento.
    • Detectar anomalías o ausencias (e.g., falta de firma).
  • Carga los datos en Dynamics 365 CRM.
  1. Panel de seguimiento con Power BI
  • Visualización en tiempo real de documentos procesados.
  • Tasa de éxito, campos omitidos, SLA de atención.
  • Alerta si un lote supera el umbral de error aceptable.

Resultados

  • Reducción del tiempo de procesamiento de 3 días a 15 minutos por documento.
  • Ahorro de más de 400 horas mensuales de trabajo repetitivo.
  • Precisión de extracción superior al 94% sin código adicional.
  • Flujos completamente gestionados por el área de negocio sin depender de desarrollo.
  • Más de 250,000 documentos digitalizados en el primer trimestre.

Lecciones aprendidas

  • La IA aplicada al reconocimiento de formularios no requiere ser experto en inteligencia artificial.
  • Modelos personalizados con pocos ejemplos pueden tener gran precisión.
  • Herramientas no-code como Power Automate integran IA sin escribir código.
  • La combinación de Form Recognizer + Cognitive Services cubre texto, estructura, idioma y contexto.
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