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Caso de éxito COMISON NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALVAGUARDA

 

COMISON NACIONAL DE SEGURIDAD NUCLERAR Y SALVAGUARDA

Implementación de macro y micro procesos para la operación de la mesa de servicios nacional.

La alineación de procesos metodológicos a las mejores prácticas de administración de servicios de tecnologías de la información permitió estandarizar el servicio de mesa de ayuda, asegurando la atención de solicitudes de soporte y mantenimiento a nivel institucional, garantizando la respuesta inmediata con niveles de atención y soluciones desde el levantamiento hasta el cierre del mismo generando artefactos que amparan la calidad del servicio.

Casos de éxito